Univerzo

A rendszer alkalmazásával növekszik az intézményi call-center munkájának hatékonysága, hiszen amilyen ütemben a lakosság körében terjed az Univerzo használata, az intézményi telefonos ügyfélszolgálat terheltsége olyan ütemben csökken. Fontos szempont, hogy a lakosság elégedettsége is növekszik, hiszen nem kell várakozni a telefonban, korszerű módon, gyorsabban lehet időponthoz jutni.

Az Univerzo teljes mértékben integrálódik a FŐNIX-Pro medikai rendszerben található időpont foglalási rendszerrel. A FŐNIX-Pro rendszerben lehet beállítani, hogy a lakossági felhasználók mely napokon, milyen időszakban, és milyen szolgáltatásokra tudjanak időpontot foglalni; az így meghatározott időpontok fognak az Univerzo-ban megjelenni. Az Univerzo-ban lefoglalt időpontok azonnal megjelennek a FŐNIX-Pro rendszerben is, így az egészségügyi személyzet nyomon tudja követni a foglalások alakulását. Időpontot természetesen az intézményi rendszerből is lehet foglalni, az ütközéseket a rendszer kiküszöböli.