1184 Budapest, Hengersor u. 73. Tel. +36(1)2921023
     

Üdvözöljük a Béker-Soft Informatika Kft. weboldalán!
Hírek, aktualitások
Gyógyszerfelírással kapcsolatos változások
2012. January 27.
2012. március 1-től illetve április 1-től több fontos változás lesz a receptek felírásával kapcsolatosan. A Főnix-Pro-ba, természetesen a változtatások be lesznek építve. Az idő rövidsége miatt azonban várhatóan február utolsó napjaiban fogjuk befejezni azt a verziót, amivel majd dolgozniuk kell ügyfeleinknek.

2012. január 25-én volt egy megbeszélés az OEP-nél, a jogszabályváltozások miatt szükségessé váló informatikai változásokról. Az erről szóló tájékoztató megtekinthető az OEP honlapján, ezen a címen:
OEP tájékoztató


Új telefonközpont és call center rendszer
2011. December 29.
Ahogy már korábban jeleztük, új telefonközpont lett beüzemelve. Az eddigi analóg központ munkáját AVAYA típusú IP központ vette át, ami lehetőséget teremt cégünk ügyfélszolgálati munkájának hatékonyabbá tételére.

Ezentúl munkaidőben 7 és 19 óra között a központi számunk hívása után ügyfeleink az 1-es gomb megnyomásával azonnal a support csoporthoz kerülnek, és ha van szabad munkatárs, akkor azonnal tudnak egyezteti a problémákról.

Ha épp nincs szabad munkatárs, vagy a fenti időszakon kívül telefonálnak, akkor hangposta üzenetet lehet hagyni. Amint lesz szabad munkatársunk, akkor a hangposta üzenet visszahallgatása után felhívjuk az ügyfelet.

Tájékoztatásul közöljük, hogy ezentúl az összes hívás rögzítésre kerül, így később azokat minőségbiztosítási okokból elemezni lehet.

Mindenképpen szeretnénk az "egyablakos" hibabejelentést bevezetni. Ezért kérjük mindazokat, akik eddig mobiltelefonon keresték munkatársainkat, azok központi számon tegyék meg észrevételeiket, ahol az aktuális ügyfélszolgálatos dönt arról, hogy szükséges-e további szakembereket bevonni egy-egy probléma megoldásába.

Később a szolgáltatások további fejlesztését tervezzük. Reméljük ezen fejlesztések elnyerik ügyfeleink tetszését is.
Kellemes Ünnepeket!
2011. December 23.
Köszönjük ügyfeleinknek, hogy 2011-ben is a Béker-Soft Informatika Kft. termékeit használták.


Minden elkövetünk, hogy szolgáltatásainkkal 2012-ben is méltók legyünk az Önök bizalmára.


Minden kedves partnerünknek és ügyfelünknek kellemes karácsonyi ünnepeket és boldog új évet kívánunk!

Év végi ügyfélszolgálat
2011. December 19.
Tisztelt Ügyfelünk!

2011. december 23-tól ügyfélszolgálatunkat munkanapokon 7-16 óra között tudják elérni. Ezen időszakban egy fős ügyeletet tartunk. Január 2-tól ismét a megszokott időben, teljes létszámban várjuk hívásukat.

Természetesen elektronikus leveleiket a nap 24 órájában tudjuk fogadni, a support@bsi.hu címen.

Köszönjük megértésüket!
BSI - ügyfélszolgálat
Új telefonközpont és call center szoftver a BSI-nél
2011. November 27.
Az elmúlt időszakban ügyfeleink száma dinamikusan emelkedett. Emiatt ügyfélszolgálatunk leterheltsége, valamint a bejövő telefonhívások száma is megnövekedett. Annak érdekében, hogy a support tevékenységünket az eddig megszokott magas színvonalon tudjuk ellátni, belső informatikai fejlesztést hajtunk végre.

Ennek következő lépéseként napokon belül a szakemberek beüzemelik új telefonközpontunkat, és call center rendszerünket.
A fejlesztésnek köszönhetően a telefonhívások archiválva lesznek, így azokat később elemezni lehet és statisztikák készíthetőek a terheltségről. Az új rendszer segítségével lehetőség lesz ügyfeleinknek hangposta üzeneteket hagyni, így nem vész el egy hívás sem.

A rendszer "éles" beüzemeléséről honlapunkon fogjuk érdeklődő ügyfeleinket tájékoztatni.
Rövidített ügyfélszolgálat december 2-án
2011. November 24.
Tisztelt Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk, hogy 2011. december 2-án (pénteken) ügyfélszolgálatunk 7-16 óra között lesz csak elérhető!

Megértését köszönjük!

Üdvözlettel:
BSI - ügyfélszolgálat
Verziócsere - fontos információ!
2011. November 5.
Figyelem!

Ha a 4.2.26-os verziót telepítik, akkor kérjük a digitális radiológiát használó intézmények a szervereken található DIVASPACS.EXE-t is frissítsék.
A program megtalálható a telepítő csomagban.
Ha nem frissítik a PACS-ot, akkor a röntgen kommunikáció nem fog működni!

-- BSI ügyfélszolgálat --

régebbi híreink
< 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 >

Iratkozzon fel hírlevelünkre!
Név
E-mail cím
 
Copyright 1991 - 2011 © Béker-Soft Informatika Kft.π designed by Robilix WEB